Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones a disposición de quien requiera registrar una queja o reclamo. Para cualquier queja o reclamo siga los siguientes pasos:

  1. Descargue aquí el archivo Excel "Libro de Reclamaciones".
  2. Guarde el archivo en su computadora.
  3. Llene el archivo con su respectivo reclamo.
  4. Guarde el archivo y envíenoslo adjunto en un correo electrónico a: contacto@esmidoctormail.com
  5. De conformidad y en cumplimiento del D.S. 011-2011 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 30 días calendario desde su presentación, el cual podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento.
  6. Nos comunicaremos con usted para confirmar la recepción de su reclamo.
  7. Debe tener en cuenta que el Libro de Reclamaciones es para reclamos que sean relacionados con los servicios de EsMiDoctor.com directamente.